Käesolevaga määratakse kindlaks Pihlakodu (edaspidi hooldekodu) eakate või ajutist hooldust vajavate isikute (edaspidi klientide) ja külastajate hooldekodus viibimise ja käitumise tingimused, õigused ja kohustused.

Käesolevat kodukorda on kohustatud järgima kõik hooldekodu töötajad, kliendid ja külalised.

Hooldekodu korda tutvustab klientidele saabumisel hooldusjuht. Kodukorraga saab tutvuda ka hooldekodu kõigis hoolduspostides.

Kõikide klientide huvides palume Teid kinni pidada järgmistest punktidest:

1.  Hooldekodusse vastuvõtmine 

• Uute klientide vastuvõtt toimub vastavalt kokkuleppele juhataja, vastuvõtujuhivõi teenindusjuhiga.
• Enne üldhooldusteenusele tulekut peab olema KOV läbi viinud isiku suhtes, kes soovib tulla teenusele, abivajaduse hindamise ja vormistanud sellekohase haldusotsuse.

• Vastuvõtmiseks vajalike dokumendid:
  • kliendi või tema esindaja avaldus;
  • kehtiv isikut tõendav dokument;
  • kehtiv raviskeem ja perearstitõend, kus on kirjas, et ei põe nakkushaigusi;
  • haiglast tulles haiguslugu ehk epikriis;
  • terviseseisundi kirjeldus kliendi füüsilise ja vaimse tervisliku seisundi kohta.

• Vajalikud dokumendid tuleb esitada juhatajale, vastuvõtujuhile või teenindusjuhile. Kõik esitatud dokumendid säilitatakse kliendi isiklikus toimikus.
• Kliendi hooldekodusse vastuvõtmisel sõlmivad osapooled üldhooldusteenuse lepingu (edaspidi leping).
• Kliendile koostatakse õendus-hooldusplaan hooldusjuhi, tegevusjuhendaja ja füsioterapeudi poolt koos kliendi ja/või tema esindajaga.
• Klient või tema esindaja tasub hooldusel viibimise aja eest vastavalt haldusotsusele ja lepingus sätestatud tingimustele (ettemaksuna).
• Kliendile antakse kasutamiseks vajalikud tarbeesemed (voodipesu, kapp, tool jms).
• Klientide paigutamine tubadesse toimub vastavalt soole, kliendi tervislikule seisundile, hooldus- ja erivajadusele, eale ning lähtuvalt olemasolevatest võimalustest.
• Klient saab isikliku sularaha ja väärisesemed anda hoiule vastuvõtuakti alusel hooldekodu juhatajale, vastuvõtujuhile või teenindusjuhile, kes paigutab need seifi hoile. Hooldekodu ei vastuta tubades hoitava sularaha ja väärisesemete eest.

2. Hooldekodusse ei võeta kliente, kes:
   • põevad nakkushaigusi;
   • on enesele või teistele ohtlikud oma psüühika- ja käitumishäirete tõttu;
   • on dementsussündroomiga ja kalduvad agressiivsusele;
   • on ESBL, MRSA,VRE, HIV diagnoosiga.

3. Hooldekodusse teenusele asudes kaasa võtta:
   • igapäevaselt tarvitatavad originaalpakendis ravimid (vähemalt nädala jagu);
   • tubased riided, ööriided ja hooajale vastavad riided väljas käimiseks/ jalutamiseks ja jalanõud (kinnised ja mittelibiseva tallaga sisejalanõud või spetsiaalsed kummitallaga sokid);
   • isiklikud hügieenitarbed (pesemishari või svamm, hambahari, hambapasta, proteesidele puhastusvahend, kamm, meestele habemeajamismasin või raseerimisvahendid);
   • isiklikud abivahendid (prillid, kuuldeaparaat, ratastool, rulaator, raam, veresuhkru mõõtmisvahendid, ortoos, kateetrid, stoomihooldusvahendid, sonditoit jms);
   • soovi korral muud isiklikud asjad (fliis, raadio, laualamp, mõned albumid ja raamatud).

Sularaha, dokumendid ja väärisesemed palume jätta koju või anda need hooldekodus seifi hoiule.

4. Klientide õigused ja kohustused

4.1. Pihlakodu klientidel on õigus:

• olla koheldud väärikuse, lugupidamise ja viisakusega;
• pöörduda kaebuste või küsimuste korral ja/või probleemide lahendamiseks hooldekodu töötajate poole;
• teha ettepanekuid hooldusteenuse paremaks korraldamiseks;
• saada abi igapäevastes toimingutes, kui see on takistatud tervislikel põhjustel, teadmiste, oskuste või jõuvaru puudumise tõttu;
• suhelda oma perekonnaga, sõpradega ja teiste hooldekodu klientidega ning võtta vastu külalisi iga päev külastamiseks ettenähtud ajal (kui ei ole haiguspuhanguid ja isolatsiooni. Sellisel juhul on külastamine lähedaste omal vastutusel, järgides kõiki ettevaatus- ja hügieeninõudeid);
• omada ja kasutada isiklikke puhtaid riideid ja kaasa toodud esemeid (raadio, kell jms) ja poolte kokkuleppel mööblit. Hooldekodul on õigus keelata mittesobiva mööbli ja asjade kaasavõtmist, kui nad ei vasta hooldekodu mõõtmetele, eesmärkidele, ruumi otstarbele ja ohutusnõuetele;
• osaleda kõikides hooldekodus korraldatavatel ühisüritustel.

4.2. Pihlakodu kliendid on kohustatud:

• austama teiste klientide õigusi – hooldekodu on koduks ka teistele inimestele;
• järgima hooldekodu kodukorda, täitma personali seaduslikke korraldusi;
• hoidma vastavalt oma võimetele kõigis hooldekodu ruumides ja territooriumil puhtust ja korda;
• hoidma ja kasutama säästlikult hooldekodu vara, ruume ja kasutamiseks antud inventari;
• teatama isiklike esemete kadumisest või lõhkumisest koheselt hooldekodu personalile;
• hoiduma teadliketest tegudest, mis kahjustavad hooldekodu mainet;
• öörahu ajal (vastavalt päevaplaanile) viibima hooldekodus teiste elanike rahu häirimata.

4.3. Pihlakodus on keelatud:

• nii füüsiline kui vaimne vägivald, lärmakas ja teistest mittelugupidav/kiuslik käitumine nii teiste klientide ja personali suhtes, samuti kõik muud teadlikud tegevused, mis rikuvad rahu ja korda;
• hooldekodu ruumide, vara ja kasutamiseks antud inventari tahtlik rikkumine, omastamine, hooldekodust väljaviimine, müümine või muul viisil väärkasutamine. Teadlikult rikutud või lõhutud esemete eest tasub kahjutasu klient või tema esindaja;
• teistesse tubadesse sisenemine;
• koosviibimise korraldamine öörahu ajal;
• esemete ja toidujäätmete viskamine kanalisatsiooni või aknast välja;
• üleriietes ja jalatsitega voodis lamamine, aluspesus või alasti üldkasutatavates ruumides viibimine;
• suitsetamine tubades või selleks mitte ettenähtud kohtades;
• tuua hooldekodusse ilma personali teadmata lemmikloomi ja linde;
• lahkuda hooldekodu territooriumilt personali teavitamata;
• tubades pesu pesemine ja kuivatamine;
• hooldekodu vara viimine ühest ruumist teise või hooldekodust välja ilma loata;
• raha ja esemete laenamine teistele hoolealustele ja töötajatele või teistelt hoolealustelt ja töötajatelt. Hooldekodu ei vastuta laenutehingute tagajärgede eest!
• hooldekodu töötajatel teha kliendi eest oste, kasutada kliendi pangakaarti või ID-kaarti ning teha kliendi nimel mistahes toiminguid (sh Smart-ID/Mobiil-ID, internetipank ja PIN-koodid), kui töötajal puudub selleks ametlik kirjalik volikiri;
• tarvitada, hoida ja levitada alkohoolseid jooke ning narkootilisi aineid. Hooldekodu juhataja loal on töötajatel õigus sissetoodud joogid või ained konfiskeerida ja hävitada, mille kohta koostatakse kirjalik akt, millele kirjutavad alla hooldekodu töötaja ja klient;
• hoida toas kiirestiriknevat toitu/toiduaineid, hügieeniriski maandamiseks säilitatakse neid vaid külmkapis, märgistatult kliendi nimega ja kuupäevaga, millal toit on toodud või millal tootja on selle valmistanud. Personalil on õigus märgistamata ja säilitamisaja ületanud toit hävitada ilma klienti sellest teavitamata;
• ohtlike ainete ja esemete, külm- või tulirelvade (k.a. isevalmistatud) ja lõhkeseadeldiste toomine hooldekodusse, seal hoidmine või kasutamine vastavalt relvaseaduse § 20.
• kõrvalistel isikutel (v.a. klientide lähedased) viibida hooldekodu ühisruumides ja tubades ilma hooldekodu juhataja vastavasisulise loata (omavalitsuste esindajad, ajakirjanikud ja teised ametiisikud võivad külastada hooldekodu eelneval kokkuleppel hooldekodu juhtkonnaga);
• hooldekodu ruumides ilma vastava loata filmimine ja pildistamine, samuti hooldekodu tegevuse ja klientidega seonduva konfidentsiaalse info väljastamine kolmandatele isikutele;
• tubade vahetamine omavahel ilma juhataja või vastuvõtujuhi loata;
• kasutada lahtist tuld ilma järelevalveta. Järgida tuleb tuleohutuseeskirju!
• külalistel hooldekodus ööbida.

5. Hooldekodust lahkumine

• Hooldekodust lahkumine toimub kliendi ja/või tema seadusliku esindaja kirjaliku avalduse alusel.
• Kliendil on õigus lahkuda ajutiselt lühemaks ajaks hooldekodust ainult juhtkonna teadmisel (tuleb teatada hooldekodust lahkumise ja võimalik hooldekodusse naasmise aeg, asukoht väljaspool hooldekodu ning kontaktisiku andmed).
• Lahkumine puhkepäevadel tuleb kooskõlastada tööpäevadel. Mõjuvatel põhjustel võib lahkuda ka kauemaks, äraolekul tuleb tasuda kohamaksumus ka äraoldud päevade eest.
• Lahkumisel antakse kliendile tagasi tema kaasatoodud isiklikud esemed, hoiule antud väärisesemed, raha ja dokumendid. Klient tagastab hooldekodule temale kasutamiseks antud vara.
• Hooldekodu ei kanna kliendi äraolekuaja jooksul tema eest vastutust.

6. Osapoolte vastutus

• Kodukorras sätestatud kohustuste täitmise eest vastutab klient isiklikult.
• Hooldekodu personal vastutab eeskirjadest kinnipidamise eest oma töökohal viibimise ja töökohustuste täitmise ajal.
• Juhul, kui kliendi haigestumine ei ole hooldekodu tegevuse tagajärg, ei vastuta hooldekodu kliendi haigestumise ja haigestumise võimalike tagajärgede eest, sealhulgas kliendi haigestumise tõttu kliendile tekkiva kahju eest.
• Kodukorra teadlikul rikkumisel kliendi poolt rakendab hooldekodu juhtkond järgmisi mõjutusvahendeid:

• suuline märkus;
  • kirjalik hoiatus;
  • kirjalik hoiatus isiku lepingu lõpetamise võimalusest, millest informeeritakse vastava isiku lepingu pooli;
  • pöördumine politsei poole korra kindlustamiseks;
  • lepingu hooldekodupoolne lõpetamine.
• Mõjutusvahendite rakendamisel lisatakse vastav kirjalik dokument kliendi toimikusse.
• Kodukorra rikkumisel, kui klient on vaimsest seisundist (sh dementsus) tulenevalt segasusseisundis, agressiivne, ohustab ennast või teisi, tegutseb hooldekodu personal viivitamatult olukorra rahustamiseks ja turvalisuse tagamiseks, rakendab vajadusel õigustatud meetmeid ning kutsub olukorra tõsidusest lähtuvalt kohale kiirabi ja/või politsei.

PÄEVAKAVA